El curso "Aprende a calcular tu factura informática" ha sido impartido 5 veces de junio a septiembre de 2009: 1 vez en Álava, 2 veces en Guipúzcoa y otras 2 veces en Vizcaya. Así pues, las reflexiones aquí recogidas han sido contrastadas no solo por Solid Rock IT, sino por unas cuantas empresas del entramado empresarial del País Vasco.

La parte central del curso estaba dedicada a analizar conjuntamente el caso de la empresa ficticia "Demo S.L". "Demo S.L" era una empresa con dificultades, sus ventas se habían reducido un 20% y tenía dificultades informáticas que ralentizaban su proceso de negocio. Analizamos dichas dificultades informáticas conjuntamente, y utilizando TCO y ROI, fomentamos el pensamiento estratégico y la valoración de costes que no aparecen reflejados en la contabilidad tradicional. Podéis acceder al contenido del curso.

Wine

A continuación algunas de las ideas o reflexiones más interesantes:

  1. Gerencia e informáticos de muchas empresas no saben cual es el coste hora aproximado de los trabajadores que usan informática y no son conscientes del grado de dependencia informática para el desempeño de su trabajo.
  2. Gerencia e informáticos de muchas empresas no saben cuántas incidencias y problemas informáticos, tal y como los define ITIL, sufren sus trabajadores. Estas incidencias provocan que el trabajo se demore, que sea de peor calidad y los trabajadores trabajen más tensos. Como no se mide el número de incidencias, no sabemos cuánto dejamos de producir. Para sacar el trabajo adelante, se meten horas extras o se retrasa su finalización. Si no controlamos el número de incidencias no podemos saber a ciencia cierta si las acciones correctoras que tomamos tienen éxito o no.
  3. Gerencia e informáticos de muchas empresas no forman adecuadamente a sus trabajadores en los cambios informáticos que se suceden en las empresas. Esto provoca un aumento considerable del número de las incidencias. Como éstas no se miden, no sabemos el impacto económico del cambio.
  4. Informáticos de muchas empresas trabajan todo el día a "apagando fuegos," atendiendo las continuas incidencias y no disponen de tiempo para apoyar a la gerencia en la planificación estratégica y en un mejor alineamiento de la informática con los objetivos empresariales.
  5. Informáticos de muchas empresas no saben hablar a sus Gerentes de tecnología en términos económicos para facilitar la comunicación.
  6. Informáticos de algunas empresas no conocen el proceso de negocio de la empresa para la cual trabajan. De esta manera es difícil saber cuánto se ralentizan los procesos de la empresa sustentados por la informática y cuáles deben ser prioritarios
  7. En empresas con muchas incidencias informáticas surge la desconfianza hacia las TICs , lo que coarta la innovación de muchos de los procesos de negocio. En muchas empresas, la innovación está enterrada bajo toneladas de incidencias informáticas, a muchos kilómetros de profundidad, sin posibilidades de ver la luz.
  8. Gerencia e informáticos de muchas empresas no tienen herramientas para estimar si una inversión en tecnología puede ser rentable (ROI) y cual va a ser su coste a lo largo de su ciclo de vida (TCO).
  9. A muchos informáticos les molestan sus usuarios. El trabajo de los informáticos de una empresa es dar servicios a sus usuarios mediante informática, no solo gestionar esas TIC. Las TIC debe ser un medio y no un objetivo en sí.

OOO

Innovar utilizando informática dentro de las empresas es:

  1. Hacer más con menos. Es decir, reducir el nº de incidencias para que nuestros trabajadores sean más productivos y para que las posibilidades de innovar se vean más claramente.
  2. Crear un lenguaje de entedimiento común entre gerencia y profesionales informáticos. Es decir, uso del TCO y ROI.
  3. Creación de una cultura de gestión del cambio. La gestión del cambio debería ser una asignatura obligatoria en la Universidad y en todas las carreras. En informática el camino lo marca ITIL.
  4. Ayudar a la gerencia a innovar en la transformación del proceso de negocio facilitándole las ventajas que la informática ofrece para ello.

Contribuid por favor con vuestras ideas y/o comentarios.

Solid Rock IT te ayuda a innovar desde la consolidación de tu informática para ser más productivo hasta la obtención de ventajas competitivas que permitan diferenciarte, aumentar ventas o crear nuevos productos y mercados.