Atendemos cualquier incidencia, consulta o duda referente a sus TICs sin restricciones, buscando la solución que mejor se adapte a sus circunstancias.

Administramos total o parcialmente sus sistemas: servidores, sistemas de almacenamiento, sistemas operativos, bases de datos y servidores de aplicaciones.

Defina su departamento de informática a medida Usted decide el alcance. Mantenemos una aplicación, un servidor, un servicio o toda su infraestructura.
Trato directo Le atenderá desde el primer momento personal con capacidad de resolver la situación.
En equipo Trabajamos en colaboración con sus otros proveedores TIC para mejorar su negocio.
Mejora continua No nos interesa que un incidencia se repita; somos proactivos.
Transparencia Acceda a nuestra herramienta de soporte para hacer seguimiento de sus peticiones.
Acceso remoto Nos conectamos a sus equipos con la herramienta líder GotoAssist para ser ágiles y reducir costes.
Abiertos todo el año Porque sus TICs nos descansan.

Nuestras modalidades de servicio

Soporte Taxi Bono Soporte Taxi Soporte Plus Soporte Plus Integral
Para quién Para autónomos y micropymes que necesitan apoyo puntual sin compromisos. Para quien quiera un servicio informático sin compromisos Para departamentos TICs que deseen externalizar la administración y soporte de uno de sus servicios Para quien desea externalizar su departamento de informática.
Tiempo de respuesta máximo 4 horas 4 horas A definir A definir
Horario de atención De lunes a viernes de 9 a 13 y de 15 a 18 horas. En verano*, de 9 a 15 horas. De lunes a viernes de 9 a 13 y de 15 a 18 horas. En verano*, de 9 a 15 horas. De lunes a viernes de 8 a 18 horas durante todo el año** o horario personalizado De lunes a viernes de 8 a 18 horas durante todo el año** o horario personalizado
Compromiso Ninguno Ninguno. El bono caduca al año 1 año 1 año
Precio 45 € / hora Descuento por volumen contratado Cuota mensual o trimestral Cuota mensual o trimestral
Desplazamientos 50 € Bonificado Incluidos Incluidos
Mantenimiento preventivo Especificado por servicios
Visitas periódicas a las instalaciones de cliente Opcional
Reuniones de seguimiento A definir Semestrales
Gestión integral de copias de seguridad Para el servicio gestionado.
Ventajas en proyectos con Solid Rock IT Descuento 10% Descuento 10%
Proyectos mejora Compensación por defecto de horas en proyectos mejora. Compensación por defecto de horas en proyectos mejora.

Nuestro servicio es similar al que dispone cualquier gran empresa y se basa en los principios ITIL-ITSM.

* Se considera verano el período entre el 20 de junio y el 10 de septiembre.
** Nos regimos por el calendario laboral de Álava de cada año.

Casos de éxito

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